Informativa sui rimborsi

Acquista in totale tranquillità: se il prodotto arriva danneggiato o non conforme, lo sostituiremo senza alcun costo.

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto effettuato sul sito entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta all’indirizzo email indicato nella sezione contatti del sito, specificando:

  • numero dell’ordine

  • nome e cognome utilizzato per l’acquisto

  • prodotto da restituire

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale

  • il sigillo del prodotto non deve essere stato aperto

  • il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna

Per ragioni igieniche e di sicurezza, non è possibile accettare resi di prodotti aperti o utilizzati, in particolare nel caso di cosmetici e profumi.

Procedura di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato dal servizio clienti.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni di reso, verrà effettuato il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Prodotti danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o diverso da quello ordinato, si prega di contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando eventuali fotografie del problema.

In questi casi verrà offerta una sostituzione o un rimborso completo, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare il servizio clienti tramite l’indirizzo email indicato nella sezione contatti del sito.